如今的市场，仅靠产品是很(hěn)难创造出持续的竞争优势的，也就是说，保持技术的领先和严格产品品质是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不够的。品质需要转化為(wèi)企业自身的品牌效应，并积累成一种“情感”，最后把这种“情感”提升為(wèi)价值，扩展為(wèi)“情感价值链”，从而让消防車(chē)企业焕发出难以模仿与复制的核心竞争力。

    纵观中國(guó)专用(yòng)汽車(chē)亲人服務(wù)品牌，它的理(lǐ)念包含亲和用(yòng)户、全程陪护两层含义。亲和用(yòng)户意在“用(yòng)户是我们的亲人，我们是用(yòng)户的亲人；車(chē)在用(yòng)户手中，更在亲人心中”，在产品与消费者之间建立一种超越使用(yòng)关系之上的亲情关系，给消费者亲人般的呵护，使其品牌形象留存在消费者的脑海里，进而转化為(wèi)对品牌的一种顶礼膜拜或魂牵梦绕的幻想；全程陪护则是“将浓浓亲情融入产品研发、生产制造、质量监控、销售到售后全程服務(wù)之中，多(duō)一分(fēn)牵挂，多(duō)一分(fēn)热诚，多(duō)一分(fēn)责任，多(duō)一分(fēn)义務(wù)”。而我们消防車(chē)厂家“亲人”服務(wù)品牌的内涵则包括亲情服務(wù)（車(chē)行千里，亲人时刻牵挂）；主动服務(wù)（培训、走访新(xīn)用(yòng)户、定期回访老用(yòng)户）；及时服務(wù)（打个電(diàn)话，亲人及时到身边）；有(yǒu)效服務(wù)（一般故障当日解决，重大故障三日内解决）；终身服務(wù)（对我们销售的消防車(chē)产品提供终身服務(wù)）五个方面。此外，“亲人”品牌服務(wù)还向消费者郑重承诺：“有(yǒu)产品的地方，就有(yǒu)我们及时有(yǒu)效的服務(wù)”，这样的千金之诺，增强了消费者对我公司消防車(chē)品牌的信心。