质量方针：
创优质服務(wù)企业； 造用(yòng)户满意产品； 树國(guó)内品牌。

质量目标：
建立保持持续改进质量管理(lǐ)體(tǐ)系；整車(chē)一次交检合格率≥92%，三年内每年递增
1%以上；整車(chē)出厂合格率99.9%； 顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。

质量承诺：
公司对产品99.9%负责； 服務(wù)让顾客99.9%满意。

质保范围：
公司对产品99.9%负责； 服務(wù)让顾客99.9%满意。

一、培训人员：
1、由我厂安排高级工程师组织集體(tǐ)培训，學(xué)习理(lǐ)论及进行实际操作；
2、通过理(lǐ)论學(xué)习和实际操作后达到厂方技术要求；
第一、掌握专用(yòng)車(chē)的基本理(lǐ)论.性能(néng)以及功能(néng)；
第二、按程序能(néng)熟练的操作；
第三、能(néng)排除一般技术故障。
二、维修分(fēn)支机构．地点．技术力量．联系方式；
1、分(fēn)支机构：“东风二汽技术服務(wù)站”；
2、地点：所在省．地．市．县均有(yǒu)；
3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的 。
三、免费维修方案以及期限
1、跟踪服務(wù)时间：终身；
2、在交客户使用(yòng)之日起，在正常使用(yòng)范围内，行驶10000公里内或一年内免费修理(lǐ)(不包括易损件和電(diàn)器部分(fēn))，超过
一年只收取零件费；
3、服務(wù)到达时间：省内，二十四小(xiǎo)时内到达；其它地區(qū)，二十四小(xiǎo)时内派出人员；
4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有(yǒu)故障及时排除，无故障积极预防。
四、免费期后配件供应价格方式
1、方式：在所在地二汽东风技术服務(wù)站统一供货,根据用(yòng)户要求由厂方直接发货；
2、配件只收工本费,不加其他(tā)费用(yòng)。
五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服務(wù)站维修。