十年前，中國(guó)消防車(chē)价格博弈与产品扩充，而东风则视产品品质与贴心服務(wù)并重，率先注册“贴心服務(wù)”品牌，将服務(wù)制订于企业发展战略中。随后，绿色通道、不限里程服務(wù)、放心工程等一系列服務(wù)举措助力东风“贴心服務(wù)”品牌形象不断提升，而“大S服務(wù)”、“极速行动”、“春季服務(wù)月”等亮点服務(wù)活动进一步点燃了东风服務(wù)在全國(guó)的燎原之势，在构建行业第一服務(wù)品牌的同时，东风服務(wù)满足指数也上升到行业第一位。2010年，东风对经营理(lǐ)念进行了深入的诠释，“德赢天下，服務(wù)领先，品质成就未来”将东风服務(wù)提升了一个全新(xīn)的高度，更将服務(wù)作為(wèi)核心理(lǐ)念深深扎根于企业文(wén)化中。

  东风集团负责人表示，立足于市场，换位于用(yòng)户思考，东风“贴心服務(wù)”经过多(duō)年不断完善和升级，形成了一套规范、诚信的服務(wù)网络體(tǐ)系。东风消防車(chē)在為(wèi)用(yòng)户奉献创新(xīn)产品的同时，不断创新(xīn)“服務(wù)型制造”商(shāng)业模式，深耕服務(wù)品牌，為(wèi)用(yòng)户创造更大的利好局面。业内权威人士分(fēn)析认為(wèi)，东风“贴心服務(wù)”品牌荣获中國(guó)驰名商(shāng)标，一方面是对其多(duō)年来服務(wù)经营的肯定和赞誉，在服務(wù)领域為(wèi)用(yòng)户实现了超值价值，并得到广大用(yòng)户的信赖；另一方也是基于过硬的产品质量以及企业管理(lǐ)水平的整體(tǐ)提升。

  随着全球经济的融合发展，國(guó)际竞争日趋细分(fēn)化，对于中國(guó)消防車(chē)行业而言，不仅要从“中國(guó)制造”转向“中國(guó)创造”，更应重新(xīn)定义企业核心竞争力与发展道路，在提供先进产品的同时，还要提供依托产品的服務(wù)及整體(tǐ)解决方案。而东风打造的全价值链“贴心服務(wù)”模式，為(wèi)中國(guó)消防車(chē)行业乃至其它行业开创了一条崭新(xīn)的道路，成為(wèi)引领整个消防車(chē)行业服務(wù)品牌发展的前进航标。